Tham khảo

Những điều bạn cần biết về khung pháp lý của 789k com

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ pháp lý áp dụng khi bạn truy cập dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưĐiều kiện tài khoảnPháp lý theo khu vực
789k com Những điều bạn cần biết về khung pháp lý của 789k com
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho các vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc phản ánh về vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi qua đúng kênh bạn đã liên hệ. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trong tài khoản để gặp nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và xác minh giao dịch nội địa.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — thích hợp cho các vấn đề cần lưu lại bằng chứng, như khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách dữ liệu và quy trình xử lý khiếu nại ngay trong phần Trợ giúp của tài khoản bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin là nền tảng của mối quan hệ giữa 789k com và bạn. Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin định danh cá nhân đều được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này trước khi dữ liệu được ghi nhận.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và mục đích vận hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu giữ nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng hay hỏi nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ họ tên và tên tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý tranh chấp. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi đến tài khoản đăng ký của bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm thông báo được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị của bạn để rút ngắn bước xác thực lần sau. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ không hoạt động đầy đủ.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ để có bằng chứng lưu trữ. Đội ngũ pháp lý nội bộ sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại được quy định trong điều khoản.