Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789k com, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
789k com Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — gồm số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối trên 789k com đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa từ đầu đến cuối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trong tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví điện tử liên kết, liên hệ đội hỗ trợ với yêu cầu cụ thể. Một số thay đổi cần xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hay cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email và chúng tôi sẽ giải đáp cụ thể — không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần Câu hỏi thường gặp trong tài khoản để đọc điều khoản theo từng chủ đề: nạp, rút, bảo mật, quyền người dùng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 789k com

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật cũng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản dùng cùng thông tin hoặc cùng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã đăng ký trước đó.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ hiển thị trên trang hoặc gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký — email hoặc số điện thoại liên kết tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà pháp luật cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định này.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ với yêu cầu cụ thể. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi cung cấp thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.